小女人生活需要点仪式感
结婚纪念日在很多人心里
就是个值得庆祝的日子
今年6月
家住上海的周女士
又迎来一个 结婚纪念日
因为丈夫平时在杭州工作
为了度过特别的一天
她特地从上海赶了过去
当天
夫妻俩在杭州下城区某珠宝商行
选购了一款红宝石吊坠
还送一条800多元的金项链
有了宝石加持
这个纪念日分外甜蜜
可没想到正是这个吊坠
日后让周女士陷入了一场官司当中
……
无奈对簿公堂
大约一个月后，周女士突然接到该珠宝商行工作人员的微信好友申请。对方说，因为员工疏忽，他们误将一款价值近8万元的红宝石吊坠当做周女士选购的那款，交付给了她。
8万的吊坠当8千的给了？
而且隔了这么久才发现？
乍一听对方的说法
周女士想起了很多
之前看到过的诈骗新闻
因此十分警惕
微信聊天中，珠宝商行的工作人员提出了 珠宝鉴定、退款退货、打折补差价等多种解决方案，但谨慎的周女士始终将信将疑， 不但要求对方提供营业执照复印件、法人授权委托书等材料证明身份，还查询了珠宝商行的工商登记信息和涉诉信息。
△双方协商记录
珠宝商行见周女士迟迟不表态，误以为她是有意刁难，便多次催促。 但周女士一方面确无将高价珠宝占为己有之心，另一方面又怕对方收货后反咬一口说自己调包，反复思量之下，她要求珠宝商行通过法律途径解决此事。
调解一度停滞
珠宝商行将周女士起诉到杭州下城法院后，法院认为诉前调解有利于快速化解双方争议。 但周女士对调解人员打去的电话也心存怀疑，不同意到杭州当面调解。这更加深了珠宝商行对她的误解，调解一度陷入僵局。
案件流转到了法官助理王仕林手上，他仔细翻看了双方的聊天记录后，发现引发争议的 主要原因在于珠宝商行的员工贴错了标签。事情发生后，双方都是诚心想解决问题的，问题可能出在了沟通上。
双方 最终 和解
为打消周女士的顾虑， 王仕林首先借助浙江法院12368短信平台，向她发送短信表明法院工作人员身份，并通过电子送达方式向她送达珠宝商行起诉材料；然后，通过多次电话沟通，邀请珠宝商行的代理律师和周女士进行网上调解。沟通中，他将心比心，一步步打开周女士的心结，也消除了珠宝商行对周女士的误解。
最终，周女士同意在法院见证下“一手退货一手退钱”，珠宝商行作为一个负责的企业，也愿意承担她来回交通费等费用，双方当庭和解。在法官指导下，王仕林通过移动微法院向周女士送达和解协议。她当即退还了当初购买时收到的红宝石吊坠和赠送的金项链，珠宝商行撤回起诉，并向她送上锦旗。次日，珠宝商行又给法院送来感谢信。
